Política de devoluciones y reembolsos

Visión general

Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos. No se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos íntimos o de higiene personal, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

 

Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.

En ciertas situaciones, solo se conceden reembolsos parciales:

• Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a nuestro error

• Cualquier artículo que se devuelva pasados más de 30 días desde la entrega

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo. También te informaremos sobre la aprobación o el rechazo del reembolso.

Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta o método original de pago, dentro de un plazo determinado.

Reembolsos tardíos o no recibidos

Si aún no has recibido tu reembolso:

1. Revisa de nuevo tu cuenta bancaria.

2. Contacta con la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede tardar un poco en procesarse oficialmente el reembolso.

3. Contacta con tu banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se refleje.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos en {dirección de correo electrónico}.

Artículos en oferta

Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a info@fianchetto.es y envía el artículo a: C/ Fray Luis de León, 16, 03440, Ibi, Alicante.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo al comprarlo y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibamos el artículo devuelto, te enviaremos un vale regalo por correo.

Si el artículo no fue marcado como regalo al comprarlo, o si quien lo regaló recibió el pedido para entregártelo después, emitiremos el reembolso a quien hizo el regalo y esa persona sabrá de la devolución.

Envíos de devoluciones

Para devolver tu producto, debes enviarlo a: {dirección física}.

Serás responsable de pagar los gastos de envío para devolver tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, se deducirá el coste del envío de la devolución.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegarte el producto cambiado puede variar.

Si devuelves artículos de mayor valor, considera usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos el artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Contáctanos en info@fianchetto.es si tienes preguntas relacionadas con reembolsos o devoluciones.